Η Ryanair αποκάλυψε τις βελτιώσεις που θα κάνει όσον αφορά στην εμπειρία των πελατών για το 2019, προσφέροντας περισσότερες επιλογές, χαμηλότερες τιμές, καλύτερες παροχές, στους 152 εκατομμύρια πελάτες της :

  • Χαμηλότερες τιμές – Βρείτε φθηνότερη τιμή μέσα σε 3 ώρες και σας επιστρέφει την διαφορά συν 5€ Fly Credit στον λογαριασμό σας
  • Ακρίβεια στις αναχωρήσεις/αφίξεις – Είτε θα επιτύχουν 90% του στόχου τους (εξαιρουμένων των καθυστερήσεων λόγω EAK) είτε θα ρίξουν κατά 5% τις τιμές του επόμενου μήνα
  • Νέα Max Αεροσκάφη – Νέα σχεδίαση καμπίνας, περισσότερος χώρος για τα πόδια, περισσότερες θέσεις,  τα πιο οικολογικά αεροσκάφη στην αγορά – από τον Απρίλιο
  • Eξυπηρέτηση πελατών – Όλα τα EU261 αιτήματα διεκπεραιώνονται μέσα σε 10 ημέρες, 24ωρη υποστήριξη, σύνδεση με εκπρόσωπο σε 2 λεπτά
  • Βελτιωμένες παροχές – Αλλάξτε το όνομα στην κράτηση σας δωρεάν μέσα σε 48 ώρες από την κράτηση
  • Δράσεις υπέρ του περιβάλλοντος – Πρόγραμμα μείωσης αποτυπώματος άνθρακα & πτήσεις χωρίς την χρήση πλαστικού
  • Νέα επιλογή για συχνούς επιβάτες – Δωρεάν επιλογή θέσης, fast-track και προτεραιότητα επιβίβασης με 199€ ετήσιο κόστος
  • Ψηφιακές βελτιώσεις – Νέο εργαλείο εξεύρεσης καλύτερης τιμής, πώληση εισιτηρίων αθλητικών αγώνων, πληθώρα τουριστικών οδηγών, & ταχύτερη εφαρμογή στο κινητό

Ο Kenny Jacobs της Ryanair δήλωσε: «Είμαστε χαρούμενοι για τις νέες βελτιώσεις στην εμπειρία των πελατών μας, παρέχοντας “περισσότερες επιλογές, χαμηλότερες τιμές, καλύτερες παροχές”. Η Ryanair θα μεταφέρει 152 εκατομμύρια πελάτες αυτό το έτος, οι οποίοι θα απολαύσουν καλύτερες παροχές, χαμηλότερες τιμές, μεγαλύτερη ακρίβεια στις αφίξεις/αναχωρήσεις, βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών, την νέα επιλογή για συχνούς επιβάτες “Ryanair Choice Μembership”, καθώς και τα νέα μας Boeing MAX “Gamechanger” αεροσκάφη, με περισσότερο χώρο για τα πόδια και νέα σχεδίαση καμπίνας.

Ενώ η εμπειρία των πελατών βελτιώνεται, αυτό που δεν αλλάζει είναι οι χαμηλές μας τιμές – εγγυόμαστε ότι δεν θα βρείτε καλύτερες, απολαμβάνοντας την μεγαλύτερη γκάμα από προορισμούς, χωρίς καθυστερήσεις, με εξαιρετική εμπειρία πτήσης, με ακόμα μεγαλύτερο στόλο, επιβατική κίνηση και δρομολόγια».