Στον προορισμό τους, αλλά χωρίς αποσκευές βρέθηκαν επιβάτες της απογευματινής πτήσης της Astra για Θεσσαλονίκη την Πέμπτη 3 Οκτωβρίου.
Ειδικότερα, την Τετάρτη 2 Οκτωβρίου ειδοποιήθηκαν με μήνυμα στα κινητά τους ότι η πτήση της Πέμπτης 3/10/19 θα πραγματοποιηθεί στις 5.00 αντί της προγραμματισμένης στις 6.30 μ.μ.
Τελικά το αεροσκάφος αναχώρησε από τη Χίο στις 6.15 μ.μ. αλλά φτάνοντας στη Θεσσαλονίκη οι επιβάτες ενημερώθηκαν ότι υπήρχε υπέρβαρο και οι αποσκευές τους θα έφταναν πιθανόν την επομένη.
Η εταιρεία θα καταβάλλει αποζημίωσης. Σημειώνεται ότι με βάση τον Ευρωπαϊκό κανονισμό Αεροπορικών μεταφορών «Εάν οι παραδιδόμενες αποσκευές χαθούν, φθαρούν ή καθυστερήσουν, η αεροπορική εταιρεία φέρει την ευθύνη και ο θιγόμενος δικαιούται αποζημίωση έως και 1.300 ευρώ περίπου».
