Τα event του Future Travel Experience (FTE) φημίζονται ως ο τόπος όπου οι αεροπορικές εταιρείες λανσάρουν νέες και καινοτόμες υπηρεσίες για καλύτερη εξυπηρέτηση των επιβατών τους, και στο φετινό FTE, η Virgin Atlantic έκανε τη διαφορά παρουσιάζοντας τη δοκιμαστική λειτουργία της wearable τεχνολογίας.
Οι νέες τεχνολογίες έχουν γίνει πλέον κομμάτι της καθημερινότητάς μας, και φυσικό επόμενο, ήταν και η ενσωμάτωσή τους από την αεροπορική βιομηχανία προκειμένου να αναβαθμιστεί η εξυπηρέτηση του επιβάτη. Από web check-in, WiFi εν πτήσει και χρήση φορητών ηλεκτρονικών συσκευών εντός του αεροπλάνου, οι αεροπορικές εταιρείες αποφάσισαν να ενσωματώσουν και τις νέες, δημοφιλείς wearable τεχνολογίες. Την πρωτιά κατέχει η βρετανική αεροπορική εταιρεία Virgin Atlantic, όπου κατά τη διάρκεια του FTE Europe 2014, εγκαινίασε τη δοκιμαστική χρήση wearable τεχνολογίας στο αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου.
Το προσωπικό του αερομεταφορέα θα χρησιμοποιεί Google Glass και Sony Smartwatches στην Upper Class Wing, για να προσφέρει μια υψηλής τεχνολογίας, εξατομικευμένη εμπειρία στους επιβάτες της.
Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής λειτουργίας που θα διαρκέσει έξι εβδομάδες, οι επιβάτες της Upper Class θα καλωσορίζονται με το όνομά τους κατά την άφιξή τους και ο υπάλληλος της αεροπορικής εταιρείας θα είναι σε θέση να ξεκινήσει τη διαδικασία του check-in αμέσως, χρησιμοποιώντας την καινοτόμο τεχνολογία. Το προσωπικό θα είναι επίσης σε θέση να παρέχει έγκυρες και έγκαιρες πληροφορίες, όπως ενημερώσεις πτήσης και πληροφορίες προορισμού με τη χρήση των «έξυπνων» γυαλιών και ρολογιών. Το προσωπικό θα είναι εξοπλισμένο είτε με Google Glass ή με Sony SmartWatches 2, τα οποία θα ενσωματώνουν και μια ειδικά διαμορφωμένη εφαρμογή που δημιουργήθηκε από τη SITA, αλλά και το σύστημα εξυπηρέτησης επιβατών της Virgin Atlantic. Ετσι, οι υπάλληλοι θα είναι πλήρως προετοιμασμένοι για να καλωσορίσουν προσωπικά τον κάθε επιβάτη!
Στο μέλλον, η Virgin Atlantic θα μπορούσε ακόμη και να χρησιμοποιεί τη wearable τεχνολογία για να επικοινωνεί τις προτιμήσεις των επιβατών σε φαγητό και ποτό με το προσωπικό, για να παρέχει μία ακόμα πιο προσωπική εμπειρία.
Ο κ. Dave Bulman, διευθυντής πληροφορικής στην Virgin Atlantic, δήλωσε: «Είμαστε οι πρώτοι στην αεροπορική βιομηχανία που θα δοκιμάσουμε πώς η wearable τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του επιβάτη. Συνεχίζουμε την μακρά παράδοση της Virgin Atlantic στην καινοτομία».
