Σε μία σειρά αλλαγών προχώρησε η Etihad Airways, έπειτα από σχόλια των επιβατών, ώστε να προσφέρει βελτιωμένες υπηρεσίες και να μείνουν ικανοποιημένοι οι πελάτες της. 
Έτσι, ακόμα κι αν ταξιδεύει κανείς στην Οικονομική θέση, ο αερομεταφορέας του δίνει τη δυνατότητα να ζητήσει διπλανή κενή θέση, ενώ η υπηρεσία σοφέρ είναι διαθέσιμη σε ελκυστική τιμή σε όλες τις θέσεις.
Επιπλέον, όσον αφορά στη Διακεκριμένη, μπορεί να μπει με χρέωση ο επιβάτης στο First Class Lounge, ενώ από την Οικονομική, επίσης με χρέωση, στο Premium Lounge.
Παράλληλα, όσοι ταξιδεύουν στη θέση «The Residence», η οποία είναι διαθέσιμη μόνο στο Airbus A380, τους παρέχεται δωρεάν σοφέρ σε όλους τους προορισμούς του (Άμπου Ντάμπι, Λονδίνο, Παρίσι, Σίδνεϋ και Νέα Υόρκη).
