Η Singapore Airlines ανακοίνωσε μια νέα εφαρμογή για κινητά που διαθέτει νέο περιβάλλον χρήσης, καθώς και άλλες βελτιωμένες λειτουργίες, που θα βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.
Σύμφωνα με την αεροπορική εταιρεία, η νέα εφαρμογή είναι “σχεδιασμένη για γρήγορη απόδοση και βελτιωμένη χρηστικότητα και εισάγει νέες λειτουργίες που προσφέρουν στους πελάτες μια απρόσκοπτη και πιο εξατομικευμένη εμπειρία”.
Οι επιβάτες μπορούν να απολαύσουν “σημαντικά βελτιωμένες” ροές κρατήσεων και check-in και βελτιωμένο χρόνο συναλλαγών “έως και 60%”.
Οι νέες λειτουργίες περιλαμβάνουν τη λειτουργία “Capture & Discover“, μια λειτουργία αναζήτησης που χρησιμοποιεί την αναγνώριση εικόνας καθώς και την επεξεργασία ομιλίας (μόνο στα αγγλικά) για να προσδιορίσει την πρόθεση του χρήστη, να την αντιστοιχίσει σε έναν προορισμό στον οποίο ταξιδεύει η Singapore Airlines και να παρουσιάσει σχετικές πληροφορίες για τον προορισμό και τις προσφορές ναύλων.
Ακόμα μια νέα λειτουργία, ο “Translation Assistant” κάνει μετάφραση σε πραγματικό χρόνο. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, η αναπαραγωγή ήχου είναι διαθέσιμη στα δανικά, ολλανδικά, αγγλικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, ιαπωνικά, κορεάτικα, πολωνικά, πορτογαλικά, ρωσικά, σλοβακικά, ισπανικά, σουηδικά, τουρκικά και ουκρανικά. Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη λειτουργία οποτεδήποτε, ανεξάρτητα από το αν βρίσκονται ή ταξιδεύουν με τη Singapore Airlines.
Υπάρχει επίσης η λειτουργία “Measure Your Baggage“, που είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή μόνο στο iOS, η οποία βοηθά τους επιβάτες να ελέγξουν αν το μέγεθος των αποσκευών τους είναι εντός των ορίων των αποσκευών.
Οι υπάρχουσες λειτουργίες έχουν επίσης αναβαθμιστεί. Στην λειτουργία “Τα ταξίδια μου”, οι χρήστες μπορούν πλέον να παρακολουθούν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, όπως στοιχεία για την πτήση επιβίβασης, τον καιρό και τις συναλλαγματικές ισοτιμίες του προορισμού (διαθέσιμες μία εβδομάδα πριν την αναχώρηση της πτήσης) .
Σχολιάζοντας τα νέα, ο Campbell Wilson, αντιπρόεδρος πωλήσεων και μάρκετινγκ, δήλωσε: “Η Singapore Airlines επενδύει σε μεγάλο βαθμό για να ενισχύσει τις ψηφιακές μας δυνατότητες. Εργαζόμαστε για την παροχή γρηγορότερων και πιο πελατοκεντρικών προϊόντων και υπηρεσιών για τη βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας ».
“Η κυκλοφορία της νέας εφαρμογής μας ακολουθεί πολλές άλλες πρωτοβουλίες ψηφιακής καινοτομίας. Οι βελτιώσεις στην εφαρμογή μας για κινητά δεν θα σταματήσουν εδώ και θα συνεχίσουμε να επενδύουμε τις προσπάθειές μας για να προσθέσουμε αξία στην εμπειρία των πελατών μας. “
Η νέα εφαρμογή στην πλατφόρμα iOS θα είναι διαθέσιμη για λήψη από το App Store τον Σεπτέμβριο του τρέχοντος έτους, ενώ για χρήστες Android κυκλοφορεί προοδευτικά ανά χώρα από τον Ιούλιο έως τον Σεπτέμβριο του 2019 στο Google Play Store. Εναλλακτικά, οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους στην υπάρχουσα κινητή εφαρμογή Singaporeair στη δική τους συσκευή.
