Aπαρηγόρητος σε όλη τη διάρκεια της πτήσης ήταν ένας μικρός επιβάτης σε πτήση της Buzz όταν από σφάλμα στα συστήματα δεν κρατήθηκε η θέση του στο παράθυρο.

Παρότι ο πατέρας του είχε κάνει κράτηση στο παράθυρο για τον μικρό Ryan Bandli στην πτήση από τη Βουδαπέστη στο Μάντσεστερ η θέση τελικά δόθηκε σε άλλο επιβάτη. Η μητέρα του, Adi, δήλωσε ότι η θέση στο παράθυρο βοηθά τον “πολύ αντιδραστικό” εξάχρονο γιο της να διατηρήσει την ηρεμία του κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ετσι, έδωσε το επιπλέον αντίτιμο για να κάνει κράτηση θέσης στο παράθυρο, επειδή ήξερε ότι θα ήταν ζωτικής σημασίας για ένα άνετο και ήρεμο ταξίδι.

Αλλά μόλις μπήκε στο αεροπλάνο, η Adi παρατήρησε ότι μια γυναίκα να καθόταν στη θέση του Ryan. Όταν της μίλησαν λέγοντάς της ότι έχουν κλείσει τη θέση για τον μικρό, εκείνη αποκάλυψε ότι έχει κλείσει και η εκείνη την ίδια θέση και αρνήθηκε να μετακινηθεί και να παραχωρήσει τη θέση της στο παιδάκι.

Η εταιρεία έκανε λάθος για τη θέση στην πτήση, η κυρία δεν παραχωρούσε τη θέση της στο παράθυρο…

«Ο Ryan ήταν πραγματικά αναστατωμένος και ανήσυχος και έκλαιγε”, δήλωσε η Adi στη Mirror. «Δεν καταλάβαινε γιατί συνέβη αυτό. Καθίσαμε χωριστά και ήταν πραγματικά αγχωτικό». Και έτσι πέρασε το μεγαλύτερο μέρος της πτήσης κλαίγοντας στην αγκαλιά του πατέρα του.

«Το καημένο το παιδί μου έκλαιγε. Οι άνθρωποι του έδιναν γλυκά και ήταν τόσο ευγενικοί», είπε η Adi.

Το περιστατικό συνέβη τον Αύγουστο και η Adi ισχυρίζεται ότι περιμένει ακόμη εξηγήσεις και αποζημίωση από την RyanAir στην οποία ανήκει η Buzz. Η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι η θέση του Ryan δεν ήταν διπλοκρατημένη, αντιθέτως δήλωσε ότι η “παρεξήγηση ήταν αποτέλεσμα μεμονωμένης δυσλειτουργίας του συστήματος». Επειδή η πτήση ήταν πλήρως κλεισμένη, δεν υπήρχαν άλλες διαθέσιμες θέσεις στο παράθυρο για να προσφερθούν στην οικογένεια, πράγμα που σημαίνει ότι έπρεπε να κάτσουν χωριστά.

Ο εκπρόσωπος δήλωσε: «Η Buzz λυπάται για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε στην κα Bandli και τον γιο της και ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί τους».

Η Adi είπε ότι ενημερώθηκε από έναν εκπρόσωπο που αρχικά είπε ότι το περιστατικό συνέβη επειδή είχαν κάνει κράτηση σε σειρά εξόδου έκτακτης ανάγκης και ο Ryan ήταν πολύ μικρός για να καθίσει με ασφάλεια στη θέση που του είχε παραχωρηθεί.

Αλλά η Adi αντέδρασε, επιμένοντας ότι σίγουρα δεν είχαν τοποθετηθεί σε σειρά εξόδου έκτακτης ανάγκης.