Η Travelport ανακοίνωσε σήμερα ότι ξεκίνησε μια παγκόσμια εκστρατεία για τη βελτίωση της ενημέρωσης και της χρήσης του κώδικα SSR (Special Service Request), ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ταξιδιωτικούς πράκτορες, μεταξύ άλλων, όταν ένας επιβάτης έχει πνευματική ή αναπτυξιακή αναπηρία και χρειάζεται βοήθεια.
Η εκστρατεία ξεκίνησε αφού η Travelport βρήκε αποδεικτικά στοιχεία για εξαιρετικά χαμηλή χρήση του κώδικα στις κρατήσεις μέσω του παγκόσμιου συστήματος διανομής του (GDS). Μια δημοσκόπηση 136 ταξιδιωτικών πρακτόρων, που πραγματοποιήθηκε από την Travelport, αποκάλυψε ότι μόνο το 24% γνωρίζει ότι ο κώδικας υπάρχει.
Η εκστρατεία της Travelport που θα διαρκέσει έξι μήνες θα «φτάσει» σε περισσότερους από 100.000 ταξιδιωτικούς πράκτορες σε περισσότερες από 30 χώρες. Η εκστρατεία περιλαμβάνει αποστολή e-mail, «sign on alerts» και «προτροπές» που παρέχονται από το εργαλείο Travelport Smartpoint της εταιρείας, το οποίο χρησιμοποιείται από ταξιδιωτικούς πράκτορες, μεταξύ άλλων, για την αναζήτηση και κράτηση θέσεων αεροπορικών εταιρειών.
Οι “προτροπές” θα εμφανίζονται στους ταξιδιωτικούς πράκτορες σε κρατήσεις θέσεων για πτήσεις προς ή από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, καθώς το Abu Dhabi φιλοξενεί τους Special Olympics 2019 αυτό το μήνα.
H Travelport δημιούργησε επίσης μια ιστοσελίδα καμπάνιας (www.travelport.com/travelunified), η οποία παρέχει καθοδήγηση στους ταξιδιωτικούς πράκτορες για το πώς να μιλάνε στους ταξιδιώτες με νοητική υστέρηση.
Το περιεχόμενο της εκστρατείας θα εμφανιστεί στους ταξιδιωτικούς πράκτορες πάνω από 3,5 εκατομμύρια φορές, καθιστώντας την έτσι μία από τις μεγαλύτερες digital εκστρατείες που η εταιρεία έχει ποτέ εκτελέσει.
Ο Gordon Wilson, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Travelport, δήλωσε: «Το ταξίδι μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολο για τους ανθρώπους που χρειάζονται ειδική βοήθεια, οπότε μόλις ανακαλύψαμε τη χαμηλή χρήση του κώδικα SSR, αποφασίσαμε να αναλάβουμε δράση. Ελπίζουμε ότι αυτή η εκστρατεία όχι μόνο θα κάνει τη διαφορά στην ταξιδιωτική βιομηχανία αλλά θα λειτουργήσει ως καταλύτης για άλλους οργανισμούς να διερευνήσουν πώς ο κλάδος τους μπορεί να υποστηρίξει καλύτερα τα άτομα με νοητική υστέρηση και να κάνουν βελτιώσεις όπου χρειάζεται».
