Σε εφιάλτη μετατράπηκαν οι διακοπές μιας νεαρής Σκωτσέζας στο Μαρόκο, όταν ξέχασε το διαβατήριο μέσα στο αεροπλάνο.
Η Rebecca McCurry, 22 ετών, βρέθηκε στο Μαρακές τον Ιούλιο για λίγες μέρες ξεκούρασης με φίλους, αλλά τα σχέδιά της διακόπηκαν άμεσα.
Λίγα λεπτά μετά την προσγείωση, η νεαρή συνειδητοποίησε ότι το διαβατήριό της είχε μείνει στο αεροπλάνο. Ρώτησε το προσωπικό της Ryanair αν θα μπορούσε να το ανακτήσει, ωστόσο της απάντησαν ότι δεν ήταν δυνατόν.
Από εκείνη τη στιγμή, η Rebecca βρέθηκε αντιμέτωπη με συνεχείς ανακρίσεις από τη συνοριακή αστυνομία και λιποθύμησε αρκετές φορές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Οι αρχές την ενημέρωσαν ότι η επιστροφή της στο Εδιμβούργο ενδέχεται να απαιτούσε έως και πέντε ημέρες, παρόλο που το αεροπλάνο με το οποίο είχε φτάσει βρισκόταν ακόμα εκεί.
Τελικά, επιβιβάστηκε σε πτήση για το Μάντσεστερ αντί για το Εδιμβούργο. «Με απέλασαν στο Μάντσεστερ και ο πατέρας μου χρειάστηκε να οδηγήσει 6 ώρες για να έρθει να με πάρει», εξήγησε η νεαρή.
Παρά το γεγονός ότι το προσωπικό της Ryanair δεν εντόπισε το διαβατήριο, μια φίλη της κατάφερε να το βρει. «Ήταν ακριβώς εκεί που το άφησα», είπε η Rebecca. «Τους είπα να το κρατήσουν. Αλλά το προσωπικό της Ryanair τους το πήρε. Πέρασα πάνω από έναν μήνα προσπαθώντας να επικοινωνήσω μαζί τους, ενώ στο τέλος έπρεπε να πάω η ίδια στο αεροδρόμιο και να πληρώσω 30 λίρες για να πάρω πίσω το διαβατήριό μου».
Η ίδια προσπάθησε ανεπιτυχώς να υποβάλει καταγγελία στην εταιρεία: «Οπουδήποτε κι αν προσπαθήσεις να κάνεις καταγγελία, σε οδηγεί σε αδιέξοδο. Δοκίμασα παντού, αλλά μάταια», ανέφερε, προσθέτοντας ότι μετά την περιπέτεια σκέφτεται να αποφύγει το αεροπλάνο στο μέλλον. «Η εμπειρία αυτή μου έχει δημιουργήσει πολύ άγχος. Και με έχει κάνει πολύ φοβισμένη να πετάξω ξανά».
Από πλευράς Ryanair, εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε: «Αυτός ο επιβάτης έχασε το διαβατήριό του στην πτήση του από το Εδιμβούργο στο Μαρακές στις 31 Ιουλίου και στη συνέχεια του απαγορεύτηκε η είσοδος στο Μαρακές. Μετά από αίτημα των αρχών του Μαρακές, η Ryanair επανέφερε αυτόν τον επιβάτη στην επόμενη διαθέσιμη πτήση προς το Ηνωμένο Βασίλειο αργότερα την ίδια ημέρα.
Όλοι οι επιβάτες που ταξιδεύουν με την Ryanair πρέπει να προσκομίσουν τα σωστά ταξιδιωτικά έγγραφα για τη χώρα προορισμού, όπως αυτά καθορίζονται από τη χώρα αυτή, ωστόσο είναι ευθύνη κάθε επιβάτη να έχει μαζί του έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο επιβάτης υποχρεώθηκε να επιδείξει διαβατήριο κατά την άφιξή του στο αεροδρόμιο του Μαρακές, κάτι που δεν έκανε, και ορθώς του απαγορεύτηκε η είσοδος στη χώρα.
Η Ryanair παραδίδει όλα τα χαμένα αντικείμενα στο γραφείο χαμένων αντικειμένων σε κάθε αεροδρόμιο. Μόλις το πλήρωμα εντόπισε το διαβατήριο αυτού του επιβάτη, το παρέδωσε στο γραφείο χαμένων αντικειμένων στο αεροδρόμιο του Εδιμβούργου».
