Αυξημένο ενδιαφέρον για αεροπορικά ταξίδια καταγράφεται στο Ηνωμένο Βασίλειο για το 2026.
Σχεδόν ένας στους τρεις καταναλωτές (31%) δηλώνει ότι προγραμματίζει πτήσεις την επόμενη χρονιά, ποσοστό που αγγίζει περίπου το 50% στις ηλικίες 18–34 ετών, σύμφωνα με τα νεότερα επίσημα στοιχεία της βρετανικής Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας (CAA).
Ιδιαίτερα έντονη εμφανίζεται η πρόθεση για περισσότερα αεροπορικά ταξίδια εντός του 2026 μεταξύ των νεότερων επιβατών, με το 47% των ατόμων 18–34 ετών να δηλώνει ότι σκοπεύει να πραγματοποιήσει περισσότερες πτήσεις. Το αντίστοιχο ποσοστό διαμορφώνεται στο 29% για τις ηλικίες 35–54 ετών, ενώ στους άνω των 55 ετών παραμένει στο 22%.
Σε ιστορικά υψηλά επίπεδα κινείται η συνολική ικανοποίηση από την εμπειρία των αεροπορικών ταξιδιών, καθώς το 88% των ερωτηθέντων δηλώνει ικανοποιημένο, το υψηλότερο ποσοστό από την έναρξη της καταγραφής το 2016, σύμφωνα με τη ρυθμιστική αρχή.
Παράλληλα, σταθερός παραμένει ο αριθμός των καταναλωτών που προχωρούν σε καταγγελίες έπειτα από διαταραχές στις πτήσεις (15%), ενώ βελτιωμένη εμφανίζεται η ικανοποίηση από τον τρόπο διαχείρισης των παραπόνων, σημειώνοντας άνοδο 10% σε σχέση με το προηγούμενο έτος και φτάνοντας στο 72%.
Επιπλέον, τα ευρήματα της έρευνας δείχνουν ότι:
-
Παρότι περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές (55%) εκτιμούν ότι οι ταξιδιωτικές τους συνήθειες θα παραμείνουν αμετάβλητες το 2026, ορισμένες ευάλωτες ομάδες συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν εμπόδια στις αεροπορικές μετακινήσεις.
-
Χαμηλότερη είναι η πιθανότητα να έχουν ταξιδέψει αεροπορικώς τους τελευταίους 12 μήνες για επιβάτες με αναπηρία (42%), ενώ μειωμένα επίπεδα ικανοποίησης καταγράφονται σε άτομα με ανάγκες προσβασιμότητας (82%), σε όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με την ψηφιακή τεχνολογία (80%) και σε οικονομικά ευάλωτες ομάδες (80%).
-
Ως βασικό εμπόδιο για τα αεροπορικά ταξίδια εξακολουθεί να αναφέρεται το κόστος, με το 36% όσων δεν ταξίδεψαν με αεροπλάνο το τελευταίο 12μηνο να επικαλούνται οικονομικούς περιορισμούς.
-
Η ικανοποίηση από τη σχέση ποιότητας-τιμής διαμορφώνεται στο υψηλότερο επίπεδο από το 2021, φτάνοντας το 76%.
-
Παρότι τα τρία τέταρτα των καταναλωτών δηλώνουν ότι ανησυχούν για το περιβάλλον και την κλιματική αλλαγή, μόνο το 32% θεωρεί ότι η μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος των πτήσεων πρέπει να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τον κλάδο.
Σε σχόλιό της για τα αποτελέσματα της έρευνας, η Selina Chadha, διευθύντρια καταναλωτών και αγορών της CAA, εκτιμά ότι οι Βρετανοί συνεχίζουν να επιλέγουν τα αεροπορικά ταξίδια, γεγονός που καθιστά το 2026 πιθανή ακόμη μία χρονιά ανάπτυξης, με βασικό «μοχλό» τη ζήτηση από τις νεότερες ηλικίες.
Παρά το θετικό πρόσημο της συνολικής ικανοποίησης, επισημαίνεται ότι τα ποσοστά υποχωρούν για ορισμένες ευάλωτες ομάδες, όπως όσους έχουν ανάγκες προσβασιμότητας ή αναπηρίας, όσους αντιμετωπίζουν ψηφιακά εμπόδια και όσους βρίσκονται σε οικονομική πίεση.
«Είναι θετικό το γεγονός ότι αυξάνεται η ικανοποίηση των επιβατών από τον τρόπο χειρισμού των παραπόνων και ενθαρρύνουμε τον κλάδο να συνεχίσει να εστιάζει στην όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση των παραπόνων των επιβατών», σημειώνει η κα. Chadha.
